警惕！河北一售楼处偷拍17万张人脸被罚8万元

2021-11-25 18:04:14 点击评论

刷脸支付、刷脸考勤、刷脸解锁……如今，“刷脸”已融到我们的日常生活和工作中，不仅方便而且时尚，但在享受便捷的同时，你是否意识到，可能有商家把你的人脸信息“偷”走了。日前，衡水市市场监督管理综合执法局对市区一售楼处违法采集人脸信息、侵害消费者权益的行为，依法开出了8万元罚单，并责令其立即改正。

今年8月，衡水市市场监督管理综合执法局执法人员检查发现，市区某房地产营销公司在其负责销售的售楼部现场的多台摄像头中，有4台摄像头的外观与平常的安防摄像头明显不同，这引起了执法人员的高度警觉。

执法人员随即找到该公司负责人，要求登录系统后台进行查看。果然，在营销部办公室电脑的系统后台中，执法人员找到了被“摄像头”（人脸抓拍机）记录下的人脸头像，其中就包括了执法人员刚才进入售楼部时的头像，数量达17万余张。执法人员立刻固定证据，并对相关人员展开询问调查。

执法人员通过调查了解到，为促进销售，该公司开展了老带新奖励、中介分销转介营销活动，并于2020年12月通过安装摄像头人脸抓拍系统，识别区分现场访客的来源。

每当有来访人员到达售楼处，4台人脸抓拍机就会抓拍记录下来访者的人脸信息，并储存在服务器上。

在消费者签订购房买卖合同时，该公司会通过消费者身份证信息和再次人脸识别，使用人证一体机或微信人证核验小程序匹配出其首次到访时间、到访次数等信息，用来区分购房者的来源渠道，并据此与分销商或推荐人结算佣金奖励。

自2020年12月起，该售楼处开始在人脸抓拍摄像头下方悬挂“为保证您的权益不受侵害，本售楼处已安装视频采集设备，我们承诺保护您的人脸等信息安全”的温馨提示告示牌。但没有明确告诉消费者收集、使用人脸信息的真实目的和范围。

执法人员也随机抽取了部分购房者了解情况，他们均表示对个人信息被采集和使用的情况毫不知情。

该公司在其售楼处未明示收集、使用信息的真实目的和范围，采集人脸信息的过程也未经消费者同意，违反了《消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定，属于侵害消费者权益的行为。近日，衡水市市场监督管理局对此案依法作出处理：责令改正并罚款8万元。

特别提醒：广大消费者在购买商品、接受服务时，要提高个人信息保护意识，若发现可疑摄像头“偷”取个人人脸信息等情况，可直接联系市场监管部门进行投诉举报。

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