孔女士：我在市经开区购买了一套商品住宅，近日，开发商通知我可以拿钥匙了，可是我到小区一看，小区院内的绿化等配套设施没有完成。目前，我也不急着住，因此并不想收房，但又担心此时不收房将来影响我验房权利等，希望“百姓热线”帮忙咨询，这种情况下业主如何才能维护好自己的权益？
部门回复：市经开区城建局工作人员介绍，孔女士不用担心。现在交房时，开发商均需向业主提供“两书一表”，即《住宅使用说明书》《住宅质量保证书》和《房屋建筑竣工验收登记表》。如果没有达到交房条件，开发商是无法提供这些证明材料的。“两书一表”中对房屋各方面有质保期限，这个期限是从达到交房条件正式交房算起的。但是，如果小区已具备交房条件，孔女士则需要仔细阅读开发商的交房通知，避免出现麻烦。另外，交房过程中遇到侵权等问题，市经开区居民可以拨打电话3636129咨询或维权。
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