连日来，一条“济南男子戴头盔看房”的视频在网上热传，起因是“楼盘用上人脸识别设备，为保护个人信息不得不戴着头盔看房”。售楼部使用人脸识别系统到底是干什么用的？邢台的楼盘是否也使用了类似的设备？人脸识别系统的使用对个人生物信息安全是否存在潜在风险？11月30日，邢台市房地产研究中心主任潘世雨做客“住在邢台·第1房产”广播节目“老潘说房”栏目，详细解读购房者戴头盔看房事件背后的原因，以及由此给开发企业和购房者带来的启示。
为什么售楼处要安装人脸识别系统？
潘世雨表示，售楼部安装人脸识别系统，与其“分销模式”有关，渠道费之争是最大的症结。
“每当新楼盘上市时，房企一方面会花大量费用做营销宣传，吸引潜在购房者，另一方面也会找各种卖房平台作为“分销渠道”，让渠道帮忙招徕客户。”
“如果购房者是看了房企宣传前来买房，叫做‘自然到访客户’，说明房企的营销费没白花；如果购房者被渠道中介带上门，就属于‘渠道客户’，房企要给予中介一定的‘好处费’，即提成佣金。”
“过去，房企销售与渠道中介抢客户的‘混战’经常发生。而人脸识别，就是为了帮助房企判断某个购房者是什么类型、是谁的客户，佣金应该发给谁。”
售楼部的做法是否涉嫌侵权？
潘世雨说，今年10月1日起实施的新版《信息安全技术个人信息安全规范》要求，在收集人脸、指纹等个人生物识别信息前，应单独向个人信息主体告知收集、使用个人生物识别信息的目的、方式和范围，以及存储时间等规则，并征得个人信息主体的明示同意。这表明，收集个人信息必须要满足“单独告知”及“取得明示同意”的双重要求。
“商家在公开场合安装监控，来避免违法犯罪行为是正常的。但在客户未知情况下录入人脸信息，并转入营销通道中来判定客户，实际上是一种不正常的营销行为。开发商依照此信息来决定差异化对待客户，也涉嫌不正当竞争，并且有侵犯客户隐私权的嫌疑，后续这也需要政府相关部门技术介入，并给出明确界定。”潘世雨说。
此事件具有一定警示作用
这几天随着此事件在网络上的发酵，引起很多邢台市民的关注。有人咨询是不是咱们邢台的售楼部也有这种系统呢？潘世雨表示，目前还没有发现，但是并不代表绝对没有。所以广大购房者今后不论是逛售楼部，还是日常生活中遇到需要采集人脸指纹等个人信息时，都要提高警惕，保护自身信息安全。“如果发现有单位或个人使用人脸识别设备且自己不愿意被识别的，可以主动与对方沟通，要求其删除与自己相关的个人信息数据。必要时可以通过诉讼方式维护自己的合法权益。” 而对开发企业来说，在开展房地产营销策划活动中突出在新，技术新，手段新，理念新。同时也要注意法律风险、社会风险。
详细情况，请听下面11月30日的“住在邢台•第1房产”广播节目录音吧。
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