没有这四种能力，千万别做项目总！

- 前  言 -

《论语·为政》一篇中曾言，“吾十有五而志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”

道法顺势、术器万千，项目作为基本的经营运营单元，在公司战略指引下如何高效践行、逆境求生成为摆在项目操盘手面前的重大课题。

面对市场行业当下复杂局势和未来发展趋势，项目操盘手的立命、立法、立根、立行之路在何方？值得探讨一番。

以操盘意识立命

船重千钧，掌舵一人，操盘手即掌舵人，决定船能否乘风破浪、驶抵彼岸，这是安身立命的基础。

操盘意识即操盘手的思想高度、是认知、态度、思维及能力的综合，其具象反映往往为项目操盘过程中各种思维模式和行为方式。行业面临新的挑战，操盘意识的强化是破局的先决条件：

其一，独立

操盘手要有独立的意识，以绝对主人翁心态开展项目各项工作、践行公司制度要求。

结合项目所在区位版块的细分市场和微观政策，构建匹配公司战略发展要求的项目操盘逻辑体系，围绕经营运营目标明确操盘主线，组织项目各线条围绕操盘主线形成合力，主导内外资源整合，确保项目坚定前行。

其二，洞察

操盘手要有洞察的意识，看透行业变革发展内涵，对项目困境进行深入探索分析，找到根源、解决当下、布局未来。

行业趋势必然是高质量发展，其内涵是做一成一、其本源是产品和服务，面对供需回归市场经济理性，解决以销售乏力为表象的经营难题须对项目所在细分市场供给端和需求端的匹配特性进行深度挖掘与思考，以洞悉供需底层逻辑，打造极具竞争的产品和服务。

其三，创新

操盘手要有创新的意识，在接受行业变革的基础上敢于批判，实事求是的寻求新的突破点。

举个例子，2013年，碧桂园进入兰州，做的第一件事，就是斥资10亿建造雁白黄河大桥，这一策略为消除兰州碧桂园身处北边的“交通困局”和“边缘”标签奠定了基础。首次开盘，兰碧便以7565元的均价突破销售额50亿元，当时黄河以南主城区项目均价在6600元左右。

要抛开经验主义，因地制宜的寻找项目经营运营最优解。

以经营意识立法

诚然如操盘意识，经营意识也是强调经营管理的思想高度，意识之后才产生思维、进而再落位执行，这是立法定向的基础。

经营意识，落位到项目实操层面外化表现为经营思维主导下的各种行为总和，简而言之就是思考围绕经营如何做正确的事。

项目存于市场、在行业变革中谋求发展，目前行业发展态势下，项目经营思维的核心是短期生存与长期发展，短期与长期的界定是立足“一百年、一百年做下去”的发展战略。

短期即项目全开发周期（一般为三年），长期即公司在行业长足发展的未来，短期生存围绕财务管理。

其一，现金流管理

项目现金流管理主要围绕经营活动产生的现金流入和流出、核心目标是现金流持续为正，是以销售（收入）为中心的销供回解支全流程管理，辅以“以销定产”的精准生产管理和“以收定支”的全面预算管理。

其二，利润管理

项目利润管理主要围绕售价达成和成本控制、核心目标是利润最大化，项目全周期利润管理和过程利润管理存在一定差异，全周期利润是刚性的、决定了项目成败，但过程利润管理是弹性的、遵循与现金流配合的适度原则。

其三，产品管理

项目产品管理侧重前策和实施阶段，前策阶段明需求、明指标，实施阶段定方案、盯落实。秉持专业匠心，用一丝不苟的精神去追求产品的成功。

其四，服务管理

项目客户的服务管理主要以准磨稳老四个阶段的满意度为客观指标，从置业认购一直延续到物业管理，虽然不同阶段的客户服务焦点及维温动作的专业业务内容存在差异，但服务的本质是人与人的沟通。

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以信念管理立根

“在荆棘道路上，惟有信念和忍耐能开辟出康庄大道。”取自日本松下电器创始人松下幸之助经典语录。

1918年，松下幸之助在大阪市成立松下“电气器具制作所”，因创业初期人员配置、资金不足，公司起步艰辛；1929年，因全球危机、市场萧条导致产量锐减、库存激增，公司经营困难；1945年，因美国经营管制导致贷款取消、停工停产，公司发展停滞；1973年，全球石油危机爆发……面对各种经营危机绝境，松下幸之助始终忠于职守、坚定信念。

市场低迷、行业遇冷，狭路相逢勇者胜，勇者创造奇迹来自信念。项目成功不是靠一个勇者，是靠拥有敢打硬仗、能打胜仗的勇者团队。

在项目管理层面，团队信念管理由三个环节组成：

其一，旗帜建立

即项目操盘手要有坚定且坚强的信念，明确团队的信念旗帜和核心源泉，不是空洞的自信，而是在直面市场低迷、把握变革特征、跟随发展共识的基础上正视行业“危”与“机”、构筑冲破困境的信心与决心。

其二，信念传达

即通过项目日常工作过程中的不同途径和渠道不断传递以“未来是确定的、我们都在朝着正确的方向前进”为核心的信条，让团队每一个人都感受到安全感。

其三，标杆树立

即选取自信、进取且敢打敢拼的绩优员工作为标杆、给予荣誉激励，复盘总结在工作中的成功经验（如何去养成、磨炼坚定信念等），凝练并复制具有普遍适用性的方法，号召大家学习、营造积极氛围。

以执行管理立行

“没有执行力，一切都是空谈。”取自中国华为技术有限公司创始人任正非经典语录。

任正非提出：“第一个吃螃蟹没什么了不起，第一个把螃蟹吃到肚子里才是本事，后发先至没有绝招，就是执行力。”。

通信设备变革、5G技术革新等并不是华为首先提出来的，但是华为确是第一个实施，并取得成功的，目前其5G技术全球第一，这一切的根本就是执行力。

管理的本质不在于“知”，而在于“行”。管理者要做的是激发和释放人本身固有的潜能，进而创造价值，知而说仅是开始，行并成才是终点，聚焦过程执行是体现管理价值、实现管理目标的关键，是立行成事的保障。

其一，理解传递并较真坚持。

世界上唯一不变的就是变化，接受并理解公司应对变局而更新迭代的制度标准，在团队、供方中进行宣贯，在互相理解基础上积极谋求合作共赢局面，达成执行共识、形成执行向心力。

其二，结果检查并过程考察。

对于执行而言，过程和结果都重要，有过程没结果，结果导向下是失败的，这大多是因为执行者缺乏对过程中不确定情况的积极应变及调整，采取结果检查判别执行者的能力问题。

其三，操盘兜底并践行执行。

只要是解决不了的重难点问题，由操盘手直接接手、践行执行。操盘兜底让操盘手和团队立场合一，面对困难不退缩、带头干，用行动传递面对执行的较真态度和坚定信念，以身表率、知行合一。

结语

三十而立，作为项目操盘手，操盘意识是立命之本，有之才能安身；经营意识是立法之本，有之才能定向；信念管理是立根之本，有之才能聚心，执行管理是立行之本，有之才能成事。

作为项目操盘手，坚守内心，才能在行业变革发展中，带领团队穿越寒冬阴霾、迎接春暖花开！

文章来源:STOC思道未来